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搬家公司怎么样让客户享受更好的服务,没有疑虑
作者:#000000 来源:www.nyczs.com 日期:2019/7/3 11:02:57
石家庄一顾客搬家公司在6搬家公司月30石家庄搬家日打石家庄搬家电话来进行询价,当时报价的时候坐席客服人搬家注意事项员给了一个模糊报价。顾客在整个电话过程中担心的不是费用问题,而是我们能不能把他的物品搬运好,不能搬家公司产生一点的失误。在与客户的沟通中,坐席了解到这位顾客是进行屋内的家具调换,其中有一个按摩椅特别的大,也特别的沉,需要拆掉房间的门才能搬出。顾客说他还没有确认时间,说等确认时搬家公司费用间后再打电话来。 搬家公司怎么样让客户享受更好的服务,没有疑虑 在搬家公司7月2日当天,这搬家公司费用位顾客再次打电话来,这次顾客与坐席总共沟通了半小时,并且加了微信,开视频给坐席看搬家知识家具的样子,以及按摩椅和门的大小。在坐席的耐心沟通下,顾客也放心让我们公司为他搬运,预约费搬家注意事项用为800-1000元,根据按摩椅搬运的难度进行收费,在搬运当天回来后,坐席便对顾客进行回访,顾客称很满意搬家注意事项,并且工人都很细心,很满意,下次在找石家庄搬家公司还是会找我们。 这也让我们搬家知识明白了,当遇到非常爱护家具的顾客时,我们必须耐心消除顾客的疑虑,让顾客放心,才能让客户享受到更好的服务。